
岗位职责
1. 负责接待客人入住与退房手续,确保流程高效、准确。
2. 提供优质的客户服务,解答客人咨询并处理投诉。
3. 协调客房、餐饮及其他部门,保障服务流程顺畅。
4. 管理前厅日常事务,包括文件整理、报表填写等。
5. 维护前台区域的整洁与秩序,营造良好的客户体验环境。
6. 配合完成酒店各类促销活动及节庆布置工作。
任职要求
1. 具备良好的沟通能力和服务意识,有相关服务行业经验者先。
2. 持有有效的身份证件,能熟练使用办公软件及酒店管理系统。
3. 语言表达清晰,具备基本的英语或普通话交流能力。
4. 工作认真细致,具备较强的责任心和团队协作精神。
5. 熟悉酒店前厅服务流程,了解客房预订系统操作。
工作时间:遵循店内统一考勤、作息时间。
山东省滨州市博兴县锦秋街道乐安大街148、149号沿街房
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